客户是任何一个企业最重要的资源，如何识别潜在客户，吸引新客户，并与重要的客户维持良好的关系，是众多企业经营者关心的焦点问题。客户关系管理（Customer
Relationship Management，简称CRM），正是以企业最重要的资源——客户为中心，通过优化客户关怀流程和深入的客户分析来挖掘潜在客户和重点客户，以科学的方法发现和积累有效的营销方式，从而以较低的成本获得较高的客户满意度和忠诚度，实现企业利润最大化的营销管理理念。
“理想商务”客户关系管理系统是以中国企业丰富的营销实践为参考，联合CRM领域领先的产品供应商，面向企业用户推出的CRM系统在线租用服务。“理想商务”CRM系统使得企业以非常低廉的月租费成本即可享用业界最新最优秀的客户关系管理系统，而无需动辄投入数万或者十数万元购买、安装、维护专业的软件系统和硬件环境，也无需繁琐的付费的升级服。
